Conditions Générales de Vente


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification de l’entreprise

Le site www.luméascope.fr est édité par :
Adresse :  rue des Tertres, 92220 Bagneux
Email : info@luméascope.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.luméascope.fr.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

7. Livraison

Les commandes sont traitées sous 48 à 72 heures.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables.

La société ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

9. Responsabilité

La société ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.luméascope.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

  • Non utilisés

  • Dans leur état d’origine

  • Avec leur emballage d’origine

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : info@luméascope.fr
Nous vous indiquerons la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours.

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter avec une preuve (photo/vidéo).
Un remplacement ou remboursement sera proposé.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures avec un numéro de suivi.
Le délai de livraison est estimé entre 8 et 10 jours ouvrables.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Collecte des données

Nous collectons certaines données personnelles lors de votre navigation sur le site www.luméascope.fr, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse

  • Email

  • Informations de paiement

2. Utilisation des données

Les données collectées servent à :

  • Traiter les commandes

  • Assurer la livraison

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Contacter les clients si nécessaire

3. Hébergement

Le site est hébergé par Shopify, qui assure la sécurité des données.

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des partenaires nécessaires (paiement, livraison).

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@luméascope.fr

8. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures avec suivi.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.